Я перетряхнул все кабели, обновил версию драйвера с 4.9 на 4.12 и обратно, но дело оказалось вовсе не в этом. В таких случаях надо включить ведение логов драйвера (это делается либо в программе "Тест драйвера" - кнопка "Настройка свойств" - кнопка "Дополнительные параметры" - галочка "Вести лог", либо в самой 1С в свойствах подключаемого оборудования - в зависимости от того, какая программа глючит), и тогда будет видно различие логов "больного" чека:
... [06.05.2015 12:39:38.365] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:39:38.365] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 8Dh, Открыть чек [06.05.2015 12:39:38.365] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ ... [06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst OpenCheck(CheckNumber: 972; SessionNumber: 309): True [06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst RetValue:True [06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена) ... [06.05.2015 12:39:39.271] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 85h, Закрытие чека [06.05.2015 12:39:39.271] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 05 [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol <- 15 [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 68 [06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol <- 06 [06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 02 [06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 02 [06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 85 A3 24 [06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol -> 06 [06.05.2015 12:39:39.334] [error]: TFiscalPrinter Ошибка: (163, A3h) Некорректное состояние ЭКЛЗ [06.05.2015 12:39:39.334] [error]: TFiscalPrinter Ошибка: 163 Некорректное состояние ЭКЛЗ ...
и "здорового":
... [06.05.2015 12:58:23.819] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:58:23.819] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 8Dh, Открыть чек [06.05.2015 12:58:23.819] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ ... [06.05.2015 12:58:24.772] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:58:24.772] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 80h, Продажа [06.05.2015 12:58:24.772] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ .. [06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst PrintFiscalString: True [06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst RetValue:True [06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена) ... [06.05.2015 12:58:25.209] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 85h, Закрытие чека [06.05.2015 12:58:25.209] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------ [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 05 [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol <- 15 [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 9A [06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol <- 06 [06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 02 [06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 08 [06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 85 00 01 00 00 00 00 00 8C [06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol -> 06 ... [06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst CloseCheck: True [06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst RetValue:True [06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена) ...
Как видим, если между открытием чека и закрытием не было операции "Продажа" (или, например, как говорят опытные люди, если в незакрытом чеке продажа была отсторнирована), то в момент закрытия чека его открытая электронная копия на ЭКЛЗ отсутствует, и возникает вышеуказанная ошибка A3h.
Здравствуйте! Столкнулись с такой же проблемой. Как вы ее решили?
ОтветитьУдалитьНу, в нашем случае всё оказалось просто: бухгалтер пыталась провести через кассовый аппарат платеж, по которому наличная оплата не предусматривается (что-то там то ли с НДС 0%, то ли вообще без НДС). Вот 1Ска и не посылала команду "Продажа" на фискальный регистратор. Так что у нас была ошибка человека.
УдалитьОбнаружили такую особенность. В БП 3.0 при выборе в прих.-касс. ордере вид операции "Прочий приход" возникает такая ошибка, а при выборе вид операции "Оплата от покупателя" такой ошибки нет. Хотя в БП 2.0 с видом операции "Прочий приход" все нормально проходит.
ОтветитьУдалить